Política de Privacidade

A BestChefStream Tecnologia Ltda. ("BestChefStream", "nós" ou "nosso"), CNPJ 38.421.956/0001-72, com sede na Rua Augusta, 1500 — Consolação, São Paulo — SP, 01304-001, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao usar nossa plataforma de vídeos culinários (bestchefstream.com).

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail e senha (armazenada em hash bcrypt) fornecidos ao criar sua conta.
• Dados de Pagamento: Processados por nossos parceiros de pagamento (Stripe, PagSeguro). Não armazenamos dados de cartão.
• Dados de Uso: Vídeos assistidos, tempo de visualização, preferências e histórico de navegação na plataforma.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional para segurança e melhoria do serviço.
• Cookies: Essenciais para funcionamento, analíticos (com sua autorização) e de marketing (com sua autorização).

2. Base Legal e Finalidade (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato: Para criar e gerenciar sua conta e fornecer os serviços contratados.
• Legítimo interesse: Para segurança, prevenção de fraudes e melhoria da plataforma.
• Consentimento: Para cookies analíticos, marketing por e-mail e comunicações promocionais (revogável a qualquer tempo).
• Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.

3. Uso dos Dados

• Fornecer, personalizar e melhorar nossos serviços de vídeo culinário
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações sobre sua conta, novos conteúdos e promoções (com consentimento)
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir acessos não autorizados
• Gerar estatísticas agregadas e anônimas para aprimoramento do serviço
• Emitir certificados de conclusão de curso

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Processadores de pagamento (Stripe, PagSeguro) para cobranças
• Provedores de infraestrutura (AWS, Cloudflare) sujeitos a acordos de proteção de dados
• Serviços de analytics (Google Analytics) com dados anonimizados, apenas com seu consentimento
• Autoridades legais quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento:

• Dados de conta: excluídos em até 90 dias após solicitação
• Dados fiscais: retidos por 5 anos (obrigação legal)
• Logs de segurança: retidos por 6 meses

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos: privacidade@bestchefstream.com

7. Cookies e Google Consent Mode v2

Usamos cookies nas seguintes categorias:

• Essenciais: Necessários para funcionamento do site (sessão, segurança). Sempre ativos.
• Analíticos: Google Analytics 4 para entender uso da plataforma. Requerem consentimento.
• Marketing: Para anúncios personalizados. Requerem consentimento explícito.
• Funcionais: Preferências de usuário. Requerem consentimento.

Utilizamos o Google Consent Mode v2 (obrigatório desde março de 2024) para garantir conformidade com o GDPR e a LGPD. Gerencie suas preferências pelo botão "Configurações de Cookie" no rodapé.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Senhas armazenadas com hash bcrypt (custo 12)
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas
• Backups criptografados

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores (AWS, Google) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências cumprem a LGPD e são protegidas por cláusulas contratuais padrão.

10. Menores de Idade

Nosso serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente. Se identificarmos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em:
DPO BestChefStream
📧 dpo@bestchefstream.com
📍 Rua Augusta, 1500 — Consolação, São Paulo — SP, 01304-001

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail e/ou aviso na plataforma. A versão atual é sempre disponibilizada em bestchefstream.com/privacy.php.

Em caso de dúvidas: privacidade@bestchefstream.com